سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها الرطب بأنواعه
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .
تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال
تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات
- فاستلو
رسوم الاستبدال والاسترجاع 51.75ريال.
- مندوب التوصيل السريع
رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 30 ريال.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب الموجود بموقع المتجرو الايميل [email protected] يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الطلباستبدال
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالطلب المراد توصيله
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
موضوع الطلب استرجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاسترجاع
• اسم المنتج المراد استرجاعه
في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966533400491+) خلال ساعات العمل من 8 ص الى 5 م