سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها الرطب بأنواعه 

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات

• فاستلو

 رسوم الاستبدال والاسترجاع 51.75ريال.

• مندوب التوصيل السريع

رسوم الاسترجاع و رسوم الاستبدال 30 ريال.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب الموجود بموقع المتجرو الايميل [email protected] يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الطلب استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالطلب المراد توصيله

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

موضوع الطلب استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966533400491+) خلال ساعات العمل من 8 ص الى 5 م